Placé(e)s sous l’autorité hiérarchique du chef de service accès au public et administration, vous serez chargé(e), en remplacement d’un agent titulaire et au sein d’un binôme, d’assurer l’accueil, l’orientation et le renseignement du public et des appels reçus à la MSD de Saint-Flour.
Au travers de cette activité, vous serez le premier interlocuteur des usagers du Pôle de la Solidarité Départementale et représenterez l’image de la Collectivité.
Vous participerez à garantir la continuité du service d’accueil en assurant une permanence sur l’ensemble des horaires d’ouverture au public (de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h30 du lundi au jeudi et jusqu’à 16h30 le vendredi).
Vous assurerez en outre différentes missions administratives pour les Directions présentes sur le site.
Vous exercerez vos missions en complémentarité avec les autres membres de l’équipe départementale d’accueil ainsi qu’avec d’autres agents administratifs des Directions du PSD présents sur le site.
Vous assurerez :
- L’accueil physique des usagers et différents publics qui se présentent à la MSD.
- L’accueil téléphonique des lignes publiques qui vous seront confiées.
- Le renseignement et l’orientation du public tant en interne que vers les partenaires institutionnels si nécessaire.
- La réalisation d’activités administratives diverses pour le compte des Directions Action Sociale Emploi Insertion, Enfance Famille et de l’Autonomie.
- La gestion des dossiers spécifiques qui vous seront confiés : remise de dossiers, recueil de pièces justificatives, gestion d’agendas, gestion des plannings d’utilisation des bureaux et salles ; gestion de véhicules de service ….
Vous contribuerez :
- A la permanence de l’accueil sur les sites de la MSD (Saint-Flour et ponctuellement Murat).
- A la transversalité et à la polyvalence attendues au PSD en travaillant avec les agents des Directions qui le compose.
- A la diffusion et à l’actualisation des documents disponibles dans l’espace d’accueil de la MSD (affichage public règlementaire et informations).
- Au maintien en état de l’espace d’accueil (rangement des documents et jouets mis à disposition, contrôle de la propreté, des éclairages, du mobilier …)…….
- Au contrôle des accès et de la présence des personnes extérieures au sein de la MSD.
- Au dispositif de sécurité de la MSD en tant qu’Etablissement Recevant du Public.
- Maîtrise des outils bureautiques standards Word – Excel.
- Aptitude à s’adapter rapidement à des logiciels spécifiques.
- Sens du relationnel, aptitude à la communication, goût pour le travail en équipe.
- Aptitude à la gestion de situations de stress.
- Autonomie et discrétion.
- Capacité à acquérir rapidement une bonne connaissance des missions, de l’organisation et du fonctionnement du PSD.
- Permis VL impératif
Contact Conseil départemental du Cantal : Michel LAFLORENCIE, Responsable du Service Accès au Public et Administration Tel 04.71.49.33.89.
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